Hạn chót để đăng ký những dịch vụ bảo vệ danh tính và giám sát tín dụng của Experian đã được gia hạn đến ngày 31 tháng 7 năm 2025

THÔNG BÁO VỀ VI PHẠM DỮ LIỆU

Dành cho Cá Nhân tại Hoa Kỳ

Thể theo luật pháp của Tiểu Bang, thông báo này nhằm mục đích chia sẻ một số thông tin quan trọng liên quan đến một sự cố an ninh mạng gần đây, trong đó thông tin cá nhân của học sinh và giáo viên (sau đây gọi chung “các cá nhân”) hiện tại hoặc trước đây của các trường có sử dụng hoặc đã từng sử dụng phần mềm có tên PowerSchool Student Information System (SIS).

Tính tới 31 tháng 7 năm 2025, giai đoạn đăng ký kiểm soát đã kết thúc.

Chuyện Gì Đã Xảy Ra?

Vào ngày 28 tháng 12 năm 2024, PowerSchool phát hiện một sự cố an ninh mạng liên quan đến việc trích xuất trái phép một số thông tin cá nhân từ môi trường PowerSchool Student Information System (SIS) thông qua một trong các cổng hỗ trợ khách hàng tập trung vào cộng đồng của chúng tôi, PowerSource.

Những Thông Tin Gì Đã Bị Ảnh Hưởng?

Do có những khác biệt về yêu cầu của từng khách hàng, thông tin bị trích xuất đối với mỗi cá nhân có thể khác nhau giữa các khách hàng của chúng tôi. Đối với những cá nhân có liên quan, các loại thông tin bị trích xuất trong sự cố này có thể bao gồm một hoặc nhiều thông tin sau: tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, một số thông tin hạn chế về cảnh báo y tế, Số An Sinh Xã Hội (Social Security Number), và các thông tin có liên quan khác của cá nhân.

Chúng Tôi Đã Và Đang Làm Gì?

PowerSchool đang cung cấp hai năm dịch vụ bảo vệ danh tính miễn phí cho học sinh và giáo viên có thông tin nằm trong diện bị ảnh hưởng. Đối với những học sinh đã trưởng thành và giáo viên, gói hỗ trợ này sẽ bao gồm thêm hai năm dịch vụ giám sát tín dụng miễn phí.

Nếu thông tin cá nhân của quý vị có liên quan trong sự cố này và quý vị muốn đăng ký dịch vụ giám sát tín dụng hoặc bảo vệ danh tính, vui lòng làm theo các bước trong Lựa Chọn 1 hoặc Lựa Chọn 2 dưới đây:

Lựa Chọn 1: Nếu Cá Nhân Bị Ảnh Hưởng từ 18 Tuổi trở lên

Hướng Dẫn Đăng Ký

Đảm bảo quý vị đăng ký trước ngày 30 tháng 5 năm 2025 (Mã kích hoạt của quý vị sẽ hết hiệu lực sau 5:59 UTC ngày này).
Truy cập trang web Experian IdentityWorks để đăng ký: https://www.experianidworks.com/plus
Cung cấp mã kích hoạt của quý vị: CTYU949PRK
Để được hỗ trợ qua điện thoại trong quá trình đăng ký hoặc nếu có thắc mắc về sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Experian theo số 833-918-9464
Hãy sẵn sàng để cung cấp mã tương tác: B138812
Trung tâm hỗ trợ của Experian hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:00 tối theo Giờ Miền Trung (Central Time) (trừ các ngày lễ lớn tại Mỹ)

Chi Tiết về Tư Cách Thành Viên của Experian Identityworks Credit Plus

Quý vị không cần thẻ tín dụng mới đăng ký được Experian IdentityWorks. Quý vị có thể liên hệ trực tiếp với Experian ngay khi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến gian lận, và sẽ được truy cập các tính năng sau đây khi đăng ký Experian IdentityWorks:

Báo cáo tín dụng Experian vào lúc đăng ký: Xem thông tin nào đang được liên kết với hồ sơ tín dụng của quý vị. Báo cáo tín dụng hằng ngày chỉ khả dụng cho những thành viên trực tuyến.*
Giám Sát Tín Dụng Chủ động giám sát hồ sơ Experian để kịp thời phát hiện những dấu hiệu gian lận.
Giám Sát Internet Công nghệ tìm kiếm trên trang web, phòng trò chuyện & bảng thông báo 24/7 để xác định việc giao dịch hoặc rao bán thông tin cá nhân của quý vị trên Trang Web Đen.
Khôi phục danh tính: Các chuyên gia về Khôi Phục Danh Tính luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị ngay lập tức trong cả vấn đề gian lận tín dụng lẫn phi tín dụng.
Experian IdentityWorks ExtendCARE^TM: Quý vị tiếp tục nhận được hỗ trợ ở cấp độ cao về Khôi phục Danh tính kể cả sau khi tư cách thành viên Experian IdentityWorks đã hết hạn.
Bảo Hiểm Đối Với Trộm Cắp Danh Tính Trị Giá $1 Triệu**: Cung cấp bảo hiểm cho một số chi phí và giao dịch chuyển tiền điện tử trái phép.

Lựa Chọn 2: Nếu Cá Nhân Bị Ảnh Hưởng Dưới 18 Tuổi

Hướng Dẫn Đăng Ký

Đảm bảo quý vị đăng ký trước ngày 30 tháng 5 năm 2025 (Mã kích hoạt của quý vị sẽ hết hiệu lực sau 5:59 UTC ngày này).
Truy cập trang web Experian IdentityWorks để đăng ký: https://www.experianidworks.com/minorplus
Cung cấp mã kích hoạt của quý vị: CEBP456TRK
Để được hỗ trợ qua điện thoại trong quá trình đăng ký hoặc nếu có thắc mắc về sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Experian theo số 833-918-9464
Hãy sẵn sàng để cung cấp mã tương tác: B138813

Chi Tiết về Tư Cách Thành Viên của Experian IdentityWorks Minor Plus

Truy Vết Số An Sinh Xã Hội: Giám sát để xác định xem trẻ vị thành niên được đăng ký trong hộ gia đình của quý vị có báo cáo tín dụng Experian nào không. Cảnh báo về toàn bộ tên, bí danh và địa chỉ có liên kết đến Số An Sinh Xã Hội (SSN) của trẻ vị thành niên trong báo cáo tín dụng Experian.
Giám Sát Internet Công nghệ tìm kiếm trên trang web, phòng trò chuyện & bảng thông báo 24/7 để xác định việc giao dịch hoặc rao bán thông tin cá nhân của quý vị trên Trang Web Đen.
Khôi phục danh tính: Các chuyên gia về Khôi Phục Danh Tính luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị ngay lập tức trong cả vấn đề gian lận tín dụng lẫn phi tín dụng.
Experian IdentityWorks ExtendCARE^TM: Quý vị tiếp tục nhận được hỗ trợ ở cấp độ cao về Khôi phục Danh tính kể cả sau khi tư cách thành viên Experian IdentityWorks đã hết hạn.
Bảo Hiểm Đối Với Trộm Cắp Danh Tính Trị Giá $1 Triệu**: Cung cấp bảo hiểm cho một số chi phí và giao dịch chuyển tiền điện tử trái phép.

Ngay khi PowerSchool phát hiện sự cố, chúng tôi đã kích hoạt các quy trình ứng phó an ninh mạng, huy động ban lãnh đạo cấp cao và các chuyên gia an ninh mạng của bên thứ ba để tiến hành điều tra tội phạm về phạm vi của sự cố và theo dõi những dấu hiệu về lạm dụng thông tin. Chúng tôi chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp trộm cắp danh tính nào có liên quan trực tiếp đến sự cố này.

Quý Vị Có Thể Làm Gì?

Quý vị được khuyến khích duy trì cảnh giác trước nguy cơ trộm cắp danh tính và gian lận bằng cách thường xuyên xem xét các bản sao kê tài khoản để phát hiện hoạt động đáng ngờ. PowerSchool sẽ không bao giờ liên hệ với quý vị qua điện thoại hoặc email để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản. Tài liệu đính kèm “Thông Tin Chung về Bảo Vệ Chống Trộm Cắp Danh Tính” sẽ cung cấp thêm thông tin về các bước quý vị có thể thực hiện.

Những Thông Tin Quan Trọng Khác.

Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào về thông báo này, vui lòng gọi đến 833-918-9464, từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:00 tối Giờ Miền Trung (trừ các ngày lễ lớn của Hoa Kỳ). Vui lòng sẵn sàng để cung cấp mã tương tác được liệt kê trong những hướng dẫn đăng ký hiện hành ở trên (B138812 hoặc B138813).

* Đối với thành viên ngoại tuyến, quý vị sẽ đủ điều kiện để gọi nhằm yêu cầu thêm báo cáo hàng quý sau khi đã đăng ký.

** Bảo Hiểm đối với Trộm Cắp Danh Tính do American Bankers Insurance Company of Florida, một công ty thuộc Assurant bảo lãnh và quản lý. Vui lòng tham chiếu các chính sách chính thức để biết về các điều khoản, điều kiện và phạm vi loại trừ của bảo hiểm. Bảo hiểm có thể không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý.

THÔNG TIN CHUNG VỀ BẢO VỆ CHỐNG TRỘM CẮP DANH TÍNH

Quý vị luôn được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra các bản sao kê tài khoản của mình và định kỳ lấy báo cáo tín dụng từ một hoặc nhiều công ty báo cáo tín dụng quốc gia. Quý vị có thể nhận miễn phí một bản sao báo cáo tín dụng của mình trực tuyến tại www.annualcreditreport.com hoặc gọi số miễn phí 1.877.322.8228, hoặc gửi Mẫu Yêu Cầu Báo Cáo Tín Dụng Hàng Năm (có sẵn tại www.annualcreditreport.com) đến: Dịch Vụ Yêu Cầu Báo Cáo Tín Dụng Hàng Năm Hộp Thư Bưu Điện 105281, Atlanta, GA, 30348-5281. Quý vị cũng có thể mua một bản sao báo cáo tín dụng bằng cách liên hệ với một công ty hoặc nhiều hơn trong số ba công ty báo cáo tín dụng quốc gia được liệt kê dưới đây:

Equifax, Hộp Thư Bưu Điện 740241, Atlanta, GA 30374-0241. 1.800.685.1111. equifax.com
Experian, Hộp Thư Bưu Điện 9532, Allen, TX 75013. 1.888.397.3742. experian.com
TransUnion, Consumer Disclosure Center, Hộp Thư Bưu Điện 1000, Chester, PA 19016. 1.800.888.4213. transunion.com

Cảnh Báo Gian Lận:

Quý vị có thể liên hệ bộ phận phòng chống gian lận của ba văn phòng tín dụng lớn để yêu cầu thiết lập “cảnh báo gian lận” cho hồ sơ của mình. Cảnh báo gian lận sẽ thông báo cho các đơn vị cho vay tiềm năng rằng họ cần xác minh danh tính của quý vị trước khi cấp tín dụng dưới tên quý vị.

Equifax:	Báo Cáo Gian Lận:	1.888.378.4329
Experian:	Báo Cáo Gian Lận:	1.888.397.3742
TransUnion:	Báo Cáo Gian Lận:	1.800.680.7289

Khóa An Toàn cho Các Công Ty Báo Cáo Tín Dụng Quý vị có thể yêu cầu khóa an toàn các báo cáo tín dụng của mình. Khi khóa an toàn, công ty báo cáo tín dụng sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào từ báo cáo tín dụng của người tiêu dùng nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc khóa an toàn báo cáo tín dụng có thể làm trì hoãn, cản trở hoặc ngăn chặn việc phê duyệt kịp thời các yêu cầu vay vốn, tín dụng, thế chấp, tuyển dụng, nhà ở hoặc các dịch vụ mới khác. Quý vị không phải mất phí khi yêu cầu thiết lập, gỡ bỏ tạm thời hoặc bỏ khóa an toàn. Quý vị cần thiết lập khóa an toàn cho báo cáo tín dụng của mình tại từng văn phòng tín dụng. Để làm được như vậy, quý vị có thể liên hệ với văn phòng tín dụng qua điện thoại, thư hoặc phương thức điện tử bảo mật như sau:

Equifax: Hộp Thư Bưu Điện 105788, Atlanta, GA 30348, 1.888.298.0045, www.Equifax.com
Experian: Hộp Thư Bưu Điện 9554, Allen, TX 75013, 1.888.397.3742, www.Experian.com
TransUnion: Hộp Thư Bưu Điện 160, Woodlyn, PA 19094, 1.800.916.8800, www.TransUnion.com

Để yêu cầu khóa an toàn báo cáo tín dụng, quý vị cần cung cấp các thông tin sau:

Họ và tên đầy đủ của quý vị (bao gồm chữ cái đầu tên lót, tên con, tên cha, số La Mã, v.v.),
Số An Sinh Xã Hội
Ngày sinh
(Những) Địa chỉ mà quý vị đã cư trú trong năm năm trước
Bằng chứng địa chỉ hiện tại, ví dụ như hóa đơn tiện ích hiện tại
Bản sao giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
Nếu quý vị là nạn nhân của việc trộm cắp danh tính, hãy đính kèm một bản sao báo cáo của cảnh sát, hoặc báo cáo điều tra, hoặc đơn khiếu nại gửi tới cơ quan thực thi pháp luật liên quan việc trộm danh tính

Nếu quý vị yêu cầu khóa an toàn trực tuyến hoặc qua điện thoại, công ty báo cáo tín dụng phải thiết lập khóa an toàn trong vòng một ngày làm việc. Văn phòng tín dụng có ba ngày làm việc để khóa an toàn báo cáo tín dụng của quý vị sau khi nhận được yêu cầu, và họ cũng phải gửi xác nhận cho quý vị trong vòng năm ngày làm việc và cung cấp cho quý vị một mã số nhận dạng cá nhân (PIN) hoặc mật khẩu duy nhất hoặc cả hai để quý vị có thể dùng để bỏ hoặc tạm gỡ bỏ khóa an toàn. Để gỡ bỏ việc khóa an toàn nhằm cho phép một cơ quan hoặc cá nhân cụ thể truy cập vào báo cáo tín dụng của quý vị, quý vị phải liên hệ với các cơ quan báo cáo tín dụng và cung cấp (1) thông tin nhận dạng hợp lệ; (2) mã PIN hoặc mật khẩu được cung cấp cho quý vị lúc thiết lập khóa an toàn; và (3) danh tính của các cơ quan hoặc cá nhân mà quý vị muốn họ nhận báo cáo tín dụng của mình hoặc khoảng thời gian cụ thể mà quý vị muốn báo cáo tín dụng được khả dụng.

Quý vị cũng có các quyền theo Đạo Luật về Báo Cáo Tín Dụng Công Bằng (FCRA) của liên bang. Những quyền này bao gồm, trong số những quyền khác, quyền được biết những gì có trong hồ sơ của quý vị; quyền tranh chấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác; và quyền yêu cầu các cơ quan báo cáo của người tiêu dùng sửa hoặc xóa bỏ thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh. Để biết thêm thông tin về FCRA, vui lòng truy cập http://files.consumerfinance.gov/f/documents/bcfp_consumer-rights-summary_2018-09.pdf hoặc http://www.ftc.gov.

Các Bước mà Quý Vị Có Thể Thực Hiện Nếu Là Nạn Nhân của Vụ Trộm Cắp Danh Tính

Nộp báo cáo lên cơ quan cảnh sát. Lấy một bản sao báo cáo để gửi cho các công ty tín dụng và các bên khác mà có thể yêu cầu bằng chứng về vụ việc.
Liên hệ với Ủy Ban Thương Mại Liên Bang Hoa Kỳ (FTC). FTC cung cấp thông tin hữu ích cho nạn nhân bị trộm cắp danh tính và duy trì cơ sở dữ liệu về các vụ trộm danh tính phục vụ cho cơ quan thực thi pháp luật. Quý vị có thể nộp báo cáo lên FTC bằng cách gọi cho Đường Dây Nóng về Trộm Cắp Danh Tính: 1-877-IDTHEFT (438-4338), trực tuyến tại http://www.ftc.gov/idtheft; Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.
Giữ lại hồ sơ về các thông tin liên hệ của quý vị. Tạo một tập hồ sơ gồm những bản sao báo cáo tín dụng, báo cáo lên cảnh sát, thư tín liên quan, và bản sao các hóa đơn đang tranh chấp. Việc ghi lại các cuộc trò chuyện với công ty tín dụng, cơ quan thực thi pháp luật, và các bên liên quan khác sẽ rất có ích.

Các Bước Bổ Sung để Tránh Bị Trộm Cắp Danh Tính:

FTC có thêm thông tin về các bước cần thực hiện để tránh mất cắp danh tính tại: http://www.ftc.gov/idtheft; gọi 1-877-IDTHEFT (438-4338); hoặc gửi thư đến Consumer Response Center, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.

Thông Tin Cụ Thể theo Tiểu Bang

Cư dân Quận Columbia có thể tìm hiểu thông tin từ Văn phòng Tổng Chưởng Lý về các bước cần thực hiện để tránh mất cắp danh tính. Có thể liên hệ với văn phòng này bằng cách truy cập trang web tại https://oag.dc.gov/, gọi (202) 727-3400, hoặc đến 400 6th Street NW Washington, D.C. 20001.

Cư dân Iowa có thể liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật hoặc Văn Phòng Tổng Chưởng Lý Iowa để báo cáo các trường hợp nghi ngờ bị đánh cắp danh tính. Có thể liên hệ với văn phòng này bằng cách truy cập trang web tại www.iowaattorneygeneral.gov, gọi điện thoại theo số (515) 281-5164 hoặc yêu cầu thêm thông tin từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý, Hoover State Office Building, 1305 E. Walnut Street, Des Moines, IA 50319.

Cư dân Massachusetts được nhắc nhở rằng quý vị có quyền lấy báo cáo cảnh sát và yêu cầu khóa an toàn báo cáo tín dụng như đã nêu ở trên. Quý vị không phải trả phí để khóa an toàn tài khoản; tuy nhiên, có thể cần cung cấp cho cơ quan báo cáo tín dụng một số thông tin cá nhân (chẳng hạn như tên, Số An Sinh Xã Hội, ngày sinh và địa chỉ) và giấy tờ nhận dạng hợp lệ (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và hóa đơn hoặc sao kê) trước khi họ chấp thuận yêu cầu của quý vị.

Cư dân Maryland có thể tìm hiểu thêm về cách ngăn chặn trộm cắp danh tính từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý Maryland bằng cách truy cập trang web www.marylandattorneygeneral.gov, gọi điện cho Bộ Phận Chống Trộm Danh Tính theo số 1.410.576.6491, hoặc yêu cầu thêm thông tin tại Bộ Phận Chống Trộm Danh Tính, 200 St. Paul Place, Tầng 16, Baltimore, MD 21202.

Cư dân New Mexico được nhắc nhở rằng quý vị có quyền lấy báo cáo của cảnh sát và yêu cầu khóa bảo mật như đã nêu ở trên, và quý vị có các quyền theo Đạo Luật về Báo Cáo Tín Dụng Công Bằng như đã được mô tả ở trên.

Cư dân New York có thể tìm hiểu thêm về cách ngăn chặn việc trộm cắp danh tính từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý North York, bằng cách truy cập trang web https://ag.ny.gov/resources/individuals/credit-lending/identity-theft, gọi điện thoại theo số 1.800.771.77755 hoặc yêu cầu thêm thông tin từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý New York, 28 Liberty St, New York, NY 10005.

Cư dân North Carolina có thể tìm hiểu thêm về cách phòng ngừa việc trộm cắp danh tính từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý North Carolina, bằng cách truy cập trang web tại https://ncdoj.gov/protecting-consumers/identity-theft/, gọi số 1.877.566.7226 hoặc yêu cầu thêm thông tin từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý North Carolina, 9001 Mail Service Center Raleigh, NC 27699-9001.

Cư dân Oregon có thể tìm hiểu thông tin về phòng chống trộm cắp danh tính từ Văn Phòng Tổng Chưởng Lý Oregon. Có thể liên hệ với văn phòng này bằng cách truy cập trang web www.doj.state.or.us, gọi số (503) 378-4400 hoặc yêu cầu thêm thông tin từ Sở Tư pháp Oregon, 1162 Court Street NE, Salem, OR 97301-4096.

Cư dân Rhode Island được nhắc nhở rằng quý vị có quyền nhận một bản sao báo cáo của cảnh sát và yêu cầu khóa an toàn báo cáo tín dụng như đã nêu ở trên. Công ty báo cáo tín dụng có thể yêu cầu quý vị cung cấp một số thông tin cá nhân (chẳng hạn như tên, Số An Sinh Xã Hội, ngày sinh và địa chỉ) và giấy tờ nhận dạng hợp lệ (chẳng hạn như bản sao giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và hóa đơn hoặc sao kê) trước khi họ chấp thuận yêu cầu của quý vị. Cư dân có thể tìm hiểu thêm bằng cách liên hệ với Văn Phòng Tổng Chưởng Lý Rhode Island qua điện thoại số 1.401.274.4400 hoặc gửi thư đến 150 South Main Street, Providence, Rhode Island 02903.

Cư dân South Carolina có thể tiếp cận các tài liệu giáo dục và sự trợ giúp người tiêu dùng từ Sở Các Vấn Đề Người Tiêu Dùng của South Carolina Có thể liên hệ với văn phòng này bằng cách truy cập trang web https://consumer.sc.gov/, gọi số (803) 734-4200 hoặc đến địa chỉ 293 Greystone Boulevard, Ste. 400 Columbia, SC 29210.

Cư dân Vermont có thể tìm hiểu thông tin hữu ích về cách đối phó với việc trộm cắp danh tính, yêu cầu khóa bảo mật và lấy một bản sao báo cáo tín dụng miễn phí của mình trên trang web của Văn Phòng Tổng Chưởng Lý Vermont tại http://www.atg.state.vt.us.