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AVIS DE FUITE DE DONNÉES

Pour les individus aux États-Unis

Conformément aux lois étatiques, cet avis vise à partager des informations importantes concernant un incident récent de cybersécurité impliquant des renseignements personnels appartenant à des élèves et enseignants actuels ou anciens (« individus ») des écoles utilisant ou ayant utilisé le logiciel PowerSchool Student Information System (SIS).

Au 31 juillet 2025, la période d’inscription au programme de surveillance est terminée.

Que s’est-il passé ?

Le 28 décembre 2024, PowerSchool a pris connaissance d’un incident de cybersécurité impliquant l’exfiltration non autorisée de certains renseignements personnels depuis les environnements du PowerSchool Student Information System (SIS) via l’un de nos portails de soutien communautaire, PowerSource.

Quelles sont les informations concernées ?

En raison de différences concernant les exigences des clients, les renseignements exfiltrés pour chaque individu peuvent varier selon les cas. Pour les personnes concernées, les types d’informations exfiltrées lors de l’incident peuvent avoir inclus un ou plusieurs des éléments suivants, lesquels variaient selon les individus : le nom de l’individu, ses coordonnées, sa date de naissance, des informations médicales limitées, son numéro de sécurité sociale et d’autres renseignements connexes.

Quelles actions avons-nous prises ?

PowerSchool offre deux ans de services de protection d’identité gratuits aux élèves et enseignants dont les informations ont été concernées. Pour les élèves et enseignants adultes, cette offre inclut également deux ans de services gratuits de surveillance du crédit.

Si vos renseignements personnels ont été compromis à travers cet incident et que vous souhaitez vous inscrire aux services de surveillance du crédit ou de protection d’identité, veuillez suivre les étapes de l’Option 1 ou de l’Option 2 ci-dessous :

Option 1 : Si l’individu concerné a 18 ans ou plus

Instructions pour s’inscrire

  • Attention : vous devez vous inscrire avant le 31 juillet 2025 (votre code ne sera plus valide après cette date à 5 h 59 UTC).
  • Consultez le site web d’Experian IdentityWorks pour vous inscrire : https://www.experianidworks.com/plus.
  • Fournissez votre code d’activation : CTYU949PRK
  • Pour une assistance téléphonique concernant l’inscription ou pour toute question sur le produit, veuillez contacter l’équipe du service à la clientèle d’Experian au 833-918-9464.
  • Tenez-vous prêt à fournir le numéro d’engagement : B138812
  • Les heures d’ouverture du centre d’appel d’Experian sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 00, heure centrale (sauf les principaux jours fériés aux États-Unis).

Détails concernant votre adhésion à Experian IdentityWorks Credit Plus

Aucune carte de crédit n’est requise pour l’inscription à Experian IdentityWorks. Vous pouvez contacter Experian immédiatement en cas de problème de fraude et vous aurez accès aux fonctionnalités suivantes une fois inscrit à Experian IdentityWorks :

  • Rapport de crédit Experian lors de l’inscription : Consultez les informations associées à votre dossier de crédit. Les rapports de crédit quotidiens sont disponibles uniquement pour les membres en ligne.*
  • Surveillance du crédit : Surveille activement votre dossier Experian pour détecter des indicateurs de fraude.
  • Surveillance Internet : Une technologie qui recherche en continu (24 h/24, 7 j/7) sur le web, les bavardoirs et les forums pour identifier tout commerce ou vente de vos informations personnelles sur le Dark Web.
  • Restauration d’identité : Des spécialistes en restauration d’identité sont immédiatement disponibles pour vous aider à résoudre toute fraude liée ou non au crédit.
  • Experian IdentityWorks ExtendCARE™ : Vous bénéficiez du même haut niveau de soutien en restauration d’identité même après l’expiration de votre adhésion à Experian IdentityWorks.
  • Assurance contre le vol d’identité à hauteur de 1 million de dollars** : Couvre certains coûts et transferts de fonds électroniques non autorisés.

Option 2 : Si l’individu concerné a moins de 18 ans

Instructions pour s’inscrire

  • Attention : vous devez inscrire avant le 31 juillet 2025 (votre code ne sera plus valide après cette date à 5 h 59 UTC).
  • Consultez le site web d’Experian IdentityWorks pour vous inscrire : https://www.experianidworks.com/minorplus.
  • Fournissez votre code d’activation : CEBP456TRK
  • Pour une assistance téléphonique concernant l’inscription ou pour toute question sur le produit, veuillez contacter l’équipe du service à la clientèle d’Experian au 833-918-9464.
  • Tenez-vous prêt à fournir le numéro d’engagement : B138813

Détails concernant votre adhésion à Experian IdentityWorks Minor Plus

Aucune carte de crédit n’est requise pour l’inscription à Experian IdentityWorks. Une fois inscrit, vous pouvez contacter Experian immédiatement en cas de problème de fraude et aurez accès aux fonctionnalités suivantes :

  • Suivi du numéro de sécurité sociale : Surveillance pour déterminer si les mineurs inscrits dans votre foyer ont un rapport de crédit Experian. Notifications de tous les noms, alias et adresses associées au numéro de sécurité sociale (SSN) de votre mineur sur le rapport de crédit Experian.
  • Surveillance Internet : Une technologie qui recherche en continu (24 h/24, 7 j/7) sur le web, les bavardoirs et les forums pour identifier tout commerce ou vente de vos informations personnelles sur le Dark Web.
  • Restauration d’identité : Des spécialistes en restauration d’identité sont immédiatement disponibles pour vous aider à résoudre toute fraude liée ou non au crédit.
  • Experian IdentityWorks ExtendCARE™ : Vous bénéficiez du même haut niveau de soutien en restauration d’identité même après l’expiration de votre adhésion à Experian IdentityWorks.
  • Assurance contre le vol d’identité à hauteur de 1 million de dollars** : Couvre certains coûts et transferts de fonds électroniques non autorisés.

Dès que PowerSchool a pris connaissance de l’incident, nous avons activé des protocoles de réponse en cybersécurité et mobilisé la direction supérieure ainsi que des experts en cybersécurité tiers pour mener une enquête médico-légale sur l’ampleur de l’incident et surveiller tout signe d’utilisation abusive des informations. À ce jour, nous ne sommes pas au courant de vols d’identité attribuables à cet incident.

Que pouvez-vous faire?

Nous vous encourageons à demeurer vigilant face aux incidents de vol d’identité et de fraude en examinant régulièrement vos relevés de compte pour détecter toute activité suspecte. PowerSchool ne vous contactera jamais par téléphone ou par courriel pour demander vos informations personnelles ou bancaires. Le document joint intitulé « Informations générales sur la protection contre le vol d’identité » fournit des détails supplémentaires sur les mesures que vous pouvez prendre.

Autres informations importantes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis, veuillez appeler 833-918-9464, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 00, heure centrale (sauf les principaux jours fériés aux États-Unis).  Veuillez être prêt à fournir le numéro d’engagement indiqué dans les instructions d’inscription applicables ci-dessus (B138812 ou B138813).

* Les membres hors ligne pourront demander des rapports supplémentaires trimestriellement après leur inscription.

** L’assurance contre le vol d’identité est garantie et administrée par American Bankers Insurance Company of Florida, une société Assurant. Veuillez vous référer aux polices d’assurance en question pour connaître les conditions et les exclusions de couverture. La couverture peut ne pas être disponible dans toutes les juridictions.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA PROTECTION CONTRE LE VOL D’IDENTITÉ

Il est toujours conseillé de vérifier régulièrement vos relevés de comptes et d’obtenir périodiquement votre rapport de crédit auprès d’une ou plusieurs agences nationales d’évaluation du crédit. Vous pouvez obtenir gratuitement une copie de votre rapport de crédit en ligne à l’adresse www.annualcreditreport.com, en appelant sans frais au 1.877.322.8228 ou en envoyant un formulaire de demande de rapport de crédit annuel (disponible sur www.annualcreditreport.com) à l’adresse suivante : Annual Credit Report Request Service. P.O. Box 105281, Atlanta, GA, 30348-5281. Vous pouvez également acheter une copie de votre rapport de crédit en contactant l’une ou plusieurs des trois agences nationales d’évaluation du crédit mentionnées ci-dessous :

  • Equifax, P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241. 1.800.685.1111. equifax.com
  • Experian, P.O. Box 9532, Allen, TX 75013. 1.888.397.3742. experian.com
  • TransUnion, Consumer Disclosure Center, P.O. Box 1000, Chester, PA 19016. 1.800.888.4213. transunion.com

Alerte à la fraude

Vous pouvez contacter le service de fraude des trois principales agences de crédit pour demander qu’une « alerte à la fraude » soit ajoutée à votre dossier. Une alerte à la fraude informe les prêteurs potentiels qu’ils doivent vérifier votre identité avant d’accorder un crédit en votre nom.

Equifax : Signaler une fraude : 1.888.378.4329
Experian : Signaler une fraude : 1.888.397.3742
TransUnion : Signaler une fraude : 1.800.680.7289

Gel de sécurité auprès des agences d’évaluation du crédit :

Vous pouvez demander un gel de sécurité sur vos rapports de crédit. Un gel de sécurité empêche une agence d’évaluation du crédit de divulguer des informations provenant du rapport de crédit d’un consommateur sans autorisation écrite. Cependant, veuillez noter que le fait d’appliquer un gel de sécurité à votre rapport de crédit peut retarder, perturber ou empêcher l’approbation rapide de vos demandes de nouveaux prêts, crédits, hypothèques, emplois, logement ou autres services. L’application, la levée ou l’annulation d’un gel de sécurité est gratuit. Vous devez appliquer un gel de sécurité séparément sur votre rapport de crédit auprès de chaque agence d’évaluation. Pour ce faire, vous devez contacter les agences d’évaluation du crédit par téléphone, courrier ou moyens électroniques sécurisés :

Pour demander un gel de sécurité, vous devrez fournir les éléments suivants :

  • Votre nom complet (y compris l’initiale du deuxième prénom, Jr., Sr., chiffres romains, etc.)
  • Votre numéro de sécurité sociale
  • Votre date de naissance
  • Les adresses où vous avez résidé au cours des cinq dernières années
  • Une preuve de votre adresse actuelle, comme une facture de services publics récente
  • Une photocopie d’une pièce d’identité émise par le gouvernement
  • Si vous êtes victime de vol d’identité, incluez une copie de l’un des documents suivants : le rapport de police, le rapport d’enquête ou une plainte déposée auprès d’une agence d’application de la loi concernant le vol d’identité.

Si vous demandez un gel de sécurité en ligne ou par téléphone, l’agence doit mettre en place le gel dans un délai d’un jour ouvrable. Les agences d’évaluation du crédit disposent de trois jours ouvrables après réception d’une demande par courrier pour mettre en place un gel de sécurité sur votre rapport de crédit. Elles doivent également vous envoyer une confirmation dans un délai de cinq jours ouvrables, accompagnée d’un numéro d’identification personnel (PIN) ou d’un mot de passe, ou des deux, que vous pourrez utiliser pour autoriser la levée ou l’annulation du gel de sécurité. Pour lever le gel de sécurité afin de permettre à une entité ou à un individu spécifique d’accéder à votre rapport de crédit, vous devez contacter les agences d’évaluation du crédit et inclure (1) une pièce d’identité, (2) le numéro PIN ou le mot de passe qui vous a été fourni lors de la mise en œuvre du gel de sécurité, et (3) les identités des entités ou individus à qui vous souhaitez donner accès à votre rapport de crédit, ou la période spécifique pendant laquelle vous souhaitez rendre votre rapport de crédit disponible.

Vous avez également des droits en vertu de la loi fédérale Fair Credit Reporting Act (FCRA). Ces droits incluent, entre autres, le droit de savoir ce qui se trouve dans votre dossier ; de contester des informations incomplètes ou inexactes ; et de demander aux agences d’évaluation du crédit de corriger ou de supprimer des informations incorrectes, incomplètes ou non vérifiables. Pour toute information supplémentaire sur la FCRA, veuillez consulter  http://files.consumerfinance.gov/f/documents/bcfp_consumer-rights-summary_2018-09.pdf ou http://www.ftc.gov.

Étapes à suivre si vous êtes victime d’un vol d’identité

  • Déposez un rapport de police. Obtenez une copie du rapport à soumettre à vos créanciers et à toute autre personne qui pourrait exiger une preuve du crime.
  • Contactez la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. La FTC fournit des informations utiles aux victimes de vol d’identité et maintient une base de données des cas de vol d’identité à l’usage des agences d’application de la loi. Déposez un rapport auprès de la FTC en appelant la ligne d’assistance pour le vol d’identité de la FTC : 1-877-IDTHEFT (438-4338) ; en ligne à http://www.ftc.gov/idtheft ; ou par courrier à l’adresse suivante : Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.
  • Gardez une liste de vos contacts. Constituez un dossier avec des copies de vos rapports de crédit, des rapports de police, de toute correspondance et des factures contestées. Il est utile de consigner les conversations avec les créanciers, les agents des forces de l’ordre et d’autres parties concernées.

Étapes supplémentaires pour éviter le vol d’identité

La Federal Trade Commission (FTC) fournit des informations supplémentaires sur les mesures à prendre pour éviter le vol d’identité. Vous pouvez consulter ces informations à l’adresse suivante : http://www.ftc.gov/idtheft; en appelant le 1-877-IDTHEFT (438-4338) ou en écrivant à Consumer Response Center, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave., N.W., Washington, D.C. 20580.

Informations spécifiques selon l’État

Les résidents du District de Columbia peuvent obtenir des informations auprès du Bureau du Procureur Général du District de Columbia concernant les étapes à suivre pour éviter le vol d’identité. Ce bureau est joignable en consultant le site web https://oag.dc.gov/, en appelant le (202) 727-3400 ou en se rendant au 400 6th Street NW Washington, D.C. 20001.

Les résidents de l’Iowa peuvent contacter les forces de l’ordre ou le Bureau du Procureur Général de l’Iowa pour signaler des incidents présumés de vol d’identité. Ce bureau est joignable en consultant le site web www.iowaattorneygeneral.gov, en appelant le (515) 281-5164 ou en demandant des informations supplémentaires à l’adresse suivante : Attorney General, Hoover State Office Building, 1305 E. Walnut Street, Des Moines, IA 50319.

Les résidents du Massachusetts sont rappelés qu’ils ont le droit d’obtenir un rapport de police et de demander un gel de sécurité tel que décrit ci-dessus. Aucun frais n’est requis pour la mise en place d’un gel de sécurité sur votre compte ; cependant, il se peut que vous soyez tenu de fournir à l’agence d’évaluation du crédit certaines informations personnelles (telles que votre nom, votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre adresse) ainsi qu’une pièce d’identité appropriée (comme une copie d’une pièce d’identité émise par le gouvernement et une facture ou un relevé) avant que votre demande ne soit acceptée.

Les résidents du Maryland peuvent en apprendre davantage sur la prévention du vol d’identité auprès du bureau du procureur général du Maryland, en consultant leur site web à l’adresse www.marylandattorneygeneral.gov, en appelant l’unité de lutte contre le vol d’identité au 1.410.576.6491, ou en demandant des informations supplémentaires à Identity Theft Unit, 200 St. Paul Place, 16th Floor, Baltimore, MD 21202.

Les résidents du Nouveau-Mexique sont rappelés qu’ils ont le droit d’obtenir un rapport de police et de demander un gel de sécurité tel que décrit ci-dessus, et qu’ils disposent de droits en vertu du Fair Credit Reporting Act, comme mentionné précédemment.

Les résidents de New York peuvent en apprendre davantage sur la prévention du vol d’identité auprès du bureau du procureur général de New York en consultant leur site web à l’adresse https://ag.ny.gov/resources/individuals/credit-lending/identity-theft, en appelant le 1.800.771.77755 ou demander plus d’informations auprès de New York Attorney General’s Office, 28 Liberty St, New York, NY 10005.

Les résidents de Caroline du Nord peuvent en apprendre davantage sur la prévention du vol d’identité auprès du bureau du procureur général de Caroline du Nord, en consultant leur site web à l’adresse https://ncdoj.gov/protecting-consumers/identity-theft/, en appelant le 1.877.566.7226, ou en demandant des informations supplémentaires à North Carolina Attorney General’s Office, 9001 Mail Service Center Raleigh, NC 27699-9001.

Les résidents de l’Oregon peuvent obtenir des informations sur la prévention du vol d’identité auprès du bureau du procureur général de l’Oregon. Ce bureau est joignable en consultant le site web www.doj.state.or.us, en appelant le (503) 378-4400, ou en demandant plus des informations supplémentaires à Oregon Department of Justice, 1162 Court Street NE, Salem, OR 97301-4096.

Les résidents du Rhode Island sont rappelés qu’ils ont le droit d’obtenir un rapport de police et de demander un gel de sécurité tel que décrit ci-dessus. Les agences de rapports de crédit peuvent exiger que vous fournissiez certaines informations personnelles (telles que votre nom, numéro de sécurité sociale, date de naissance et adresse) ainsi qu’une pièce d’identité appropriée (comme une copie d’une pièce d’identité émise par le gouvernement et une facture ou un relevé) avant de répondre à votre demande. Les résidents peuvent en apprendre davantage en contactant le bureau du procureur général du Rhode Island par téléphone au 1.401.274.4400 ou par courrier à 150 South Main Street, Providence, Rhode Island 02903.

 Les résidents de Caroline du Sud peuvent accéder à des ressources éducatives et à une assistance pour les consommateurs auprès du Département des affaires de consommation de Caroline du Sud. Ce bureau est joignable en consultant le site web https://consumer.sc.gov/, en appelant le (803) 734-4200 ou en se rendant à 293 Greystone Boulevard, Ste. 400 Columbia, SC 29210.

Les résidents du Vermont peuvent trouver des informations utiles sur la lutte contre le vol d’identité, la mise en place d’un gel de sécurité et l’obtention d’une copie gratuite de leur rapport de crédit sur le site web du procureur général du Vermont à l’adresse http://www.atg.state.vt.us.